Termini di servizio

Accedendo a questo sito web, effettuando un ordine, acquistando un prodotto o utilizzando qualsiasi servizio di FixMyDash, accettate i presenti Termini di servizio e la nostra Politica di rimborso.

Se non si accettano questi termini, non si deve effettuare un ordine o utilizzare i nostri servizi.

FixMyDash può fornire servizi tra cui, ma non solo:

• servizi digitali di sola attivazione
• codici di attivazione e servizi relativi alle licenze
• file digitali, language pack e risorse di installazione
• risoluzione dei problemi a distanza e assistenza per le riparazioni relative al software
• recupero delle caratteristiche o ripristino delle funzioni
• supporto software per le lingue
• servizi di ingegneria remota specifici per i sistemi di veicoli supportati
• servizi di diagnosi, screening, pre-controllo e revisione della compatibilità

Tutti i servizi sono offerti solo nell'ambito della portata chiaramente indicata nella pagina del prodotto, nella pagina del servizio, pagina dell'ordine o nella comunicazione scritta diretta di FixMyDash.

1. Tutti gli ordini devono essere pagati prima dell'inizio della consegna, dell'attivazione, della gestione a distanza o dell'esecuzione del servizio, a meno che FixMyDash non accetti chiaramente il contrario per iscritto.
2. I prezzi indicati nella pagina del prodotto, del servizio o della cassa sono quelli applicabili al momento dell'acquisto.
3. FixMyDash può modificare i prezzi, le tariffe, la portata o la disponibilità del servizio in qualsiasi momento per gli ordini futuri.
4. Qualsiasi tariffa per la diagnosi, lo screening, il controllo preliminare o la verifica della compatibilità indicata nella pagina corrispondente non è rimborsabile una volta pagata.
5. Le commissioni di elaborazione dei pagamenti, le spese di piattaforma di terzi e i costi di gestione relativi alla prenotazione possono essere dedotti, ove applicabili.

1. I prodotti di sola attivazione coprono solo il servizio di attivazione, a meno che la pagina del prodotto non indichi chiaramente il contrario.
2. I prodotti di sola attivazione non includono formazione illimitata, insegnamento individuale illimitato, assistenza personalizzata illimitata, o garanzie di soddisfazione soggettiva, se non espressamente indicato per iscritto.
3. Una volta che il codice, il file, la risorsa di attivazione, il link per il download o il risultato dell'attivazione sono stati consegnati, abilitati, esposti o resi disponibili, l'ordine è considerato soddisfatto, o reso disponibile, l'ordine si considera evaso.
4. I clienti devono leggere la descrizione del prodotto, le note di compatibilità, i requisiti di configurazione e tutte le istruzioni pertinenti prima di ordinare.
5. FixMyDash non è responsabile se il cliente non sa come utilizzare la funzione attivata dopo la consegna, a meno che la pagina del prodotto non includa espressamente una guida all'installazione nell'ambito di una portata dichiarata.
6. I clienti non possono rivendere, condividere, ridistribuire, pubblicare, copiare o trasferire codici di attivazione, file digitali, risorse di installazione o materiali specifici per il caso, salvo espressa autorizzazione scritta.

1. L'assistenza remota può includere la risoluzione dei problemi, la riparazione guidata, il ripristino del lato software, il ripristino delle funzioni, interventi sul software relativi alla lingua e altri interventi di ingegneria specifici per il caso.
2. FixMyDash fornisce servizi a distanza solo se il caso appare adatto al lavoro a distanza.
3. Possiamo rifiutare, sospendere, rinviare o interrompere un caso se questo appare non sicuro, non supportato, instabile, incompleto nelle informazioni, o non adatto alla gestione a distanza.
4. Non si eseguono interventi di assistenza mentre il veicolo è in marcia. Il veicolo deve rimanere parcheggiato in modo sicuro in una posizione stabile e legale.
5. Il successo remoto non può essere garantito in tutti i casi perché i risultati possono dipendere dalla versione del software, dallo stato dell'account, restrizioni regionali, condizioni dell'hardware, precedenti modifiche, limiti del produttore, sistemi di terzi o altri fattori al di fuori del nostro controllo, o da altri fattori al di fuori del nostro controllo.

1. Fornire informazioni accurate e complete su veicoli, dispositivi e sistemi.
2. Comunicare la cronologia delle riparazioni precedenti, la cronologia dei flash, la cronologia delle modifiche e i problemi hardware noti.
3. Preparare il computer portatile richiesto, il cavo, la connessione a Internet, la batteria di supporto e gli altri strumenti necessari.
4. Seguire le istruzioni fornite da FixMyDash durante le sessioni di diagnosi, configurazione, attivazione e assistenza remota.
5. Tenere il veicolo parcheggiato in modo sicuro durante tutti i lavori a distanza.
6. Non interrompere il processo scollegando l'alimentazione, scollegando i cavi, chiudendo il software o abbandonando la sessione, a meno che non si ricevano istruzioni.
7. Comunicare in buona fede e fornire dettagli veritieri sul caso.

Se un cliente fornisce informazioni incomplete, nasconde fatti importanti o interrompe il processo di assistenza, FixMyDash può interrompere il caso, rifiutare la revisione dell'idoneità al rimborso o trattare il caso come non di competenza del servizio.

1. Salvo diversa indicazione scritta, ogni ordine si applica a un solo veicolo.
2. Ogni ordine si applica solo a un VIN o a un ambiente del veicolo chiaramente identificabile.
3. Ogni ordine si applica a un solo sistema o ambiente software supportato.
4. Ogni ordine è valido solo per un'emissione a pagamento confermata in origine.
5. Un ordine completato o in corso non include automaticamente:
   • nuovi difetti scoperti successivamente
   • messaggi di avviso non correlati
   • diversi moduli
   • richieste di codifica extra
   • richieste di nuove funzionalità
   • guasti hardware
   • recupero del conto
   • modifiche di terzi
   • ripristini successivi, riflashing o modifiche non supportate
6. Qualsiasi richiesta che coinvolga un altro veicolo, un altro VIN, un altro modulo, un'altra unità principale o un ambiente software materialmente differente può essere trattata come un nuovo caso.

FixMyDash non fornisce un servizio di ripetizione gratuito illimitato.

1. Il trattamento ripetuto può essere offerto solo per lo stesso veicolo, la stessa lingua, funzione o risultato di attivazione originariamente forniti, e la stessa emissione originale pagata.
2. Se un successivo aggiornamento OTA, un aggiornamento del firmware, un aggiornamento del concessionario, un reflash, un reset o una modifica simile del sistema sovrascrivono un risultato precedentemente fornito, un tentativo di riapplicazione può essere ripetuto senza costi aggiuntivi di manodopera per lo stesso veicolo e lo stesso risultato originariamente fornito.
3. A partire dalla terza richiesta ripetuta per lo stesso veicolo e lo stesso risultato originariamente fornito, a USD $50 manodopera / spese di gestione si applica ogni volta.
4. Se la modifica successiva del sistema è importante, non supportata, causata da modifiche di terzi o cambia materialmente l'ambiente del software, FixMyDash può trattare la richiesta come un nuovo caso a pagamento anziché come una richiesta ripetuta.

L'ammissibilità del rimborso, le regole di consegna digitale, i limiti legati all'attivazione, le regole di ripetizione del servizio e la gestione delle controversie di pagamento sono disciplinati dalla Politica di rimborso di FixMyDash.

Effettuando un ordine, l'utente accetta che la Politica di rimborso controlli le regole dettagliate per la revisione dei rimborsi, i casi non rimborsabili, gestione delle ripetizioni e per la revisione delle controversie.

I clienti devono leggere attentamente la Politica di rimborso prima di effettuare un ordine.

1. I clienti devono contattare prima FixMyDash e concedere una ragionevole opportunità di revisione del caso prima di aprire una controversia PayPal, chargeback, controversia bancaria, storno della carta o reclamo di pagamento simile.
2. Sosteniamo una comunicazione corretta e una risoluzione in buona fede. Non incoraggiamo le controversie sui pagamenti come primo passo.
3. Se un cliente, senza aver prima comunicato con FixMyDash per la revisione del caso, apre una disputa di pagamento falsa, abusiva, in malafede o chiaramente ingiustificata, FixMyDash potrà, nella misura consentita dalla legge o chiaramente ingiustificata, FixMyDash può, nella misura consentita dalla legge, aprire una disputa di pagamento falsa, abusiva, in mala fede o chiaramente ingiustificata:
   • rifiutare definitivamente il futuro supporto post-vendita
   • rifiutare in modo permanente future rielaborazioni, trattamenti di cortesia o servizi di buona volontà
   • inserire il relativo cliente, veicolo, dispositivo, ordine, conto o profilo di pagamento nella nostra lista nera interna di controllo dei rischi
   • rifiutare ordini futuri o richiedere l'approvazione manuale per ordini futuri
   • presentare la prova del caso a PayPal, all'emittente della carta, alla banca o alla piattaforma di pagamento pertinente
4. La nostra lista nera interna viene utilizzata per il controllo del rischio del servizio, la prevenzione delle frodi, la prevenzione delle controversie e la revisione degli ordini futuri.
5. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini elimina i diritti che non possono essere legalmente limitati ai sensi della legge applicabile.

1. FixMyDash può rifiutare, sospendere o terminare il servizio se un cliente:
   • fornisce informazioni false o fuorvianti
   • abuso di supporto o gestione di servizi ripetuti
   • rivende o condivide le risorse digitali specifiche del caso senza autorizzazione
   • apre controversie di pagamento in mala fede o chiaramente ingiustificate
   • richiede servizi al di fuori dell'ambito concordato senza approvazione
   • non segue le istruzioni richieste durante la manipolazione a distanza
2. Il rifiuto o la cessazione del servizio non comporta automaticamente il diritto al rimborso.

1. FixMyDash non è responsabile per perdite causate da guasti all'hardware, alimentazione instabile, cablaggio danneggiato, modifiche non supportate, interventi di terzi, restrizioni dell'account, restrizioni del produttore, aggiornamenti successivi al di fuori del nostro controllo, instabilità della rete da parte del cliente o informazioni inesatte fornite dal cliente.
2. FixMyDash non è responsabile per perdite indirette, tempi di inattività, rimorchio, perdite di viaggio, appuntamenti mancati, perdita di utilizzo o interruzione dell'attività.
3. La nostra responsabilità si limita all'ambito di pagamento concordato dell'ordine.

In caso di domande sui presenti Termini di servizio, si prega di contattarci: